Bei Partoria stehen Kundenzufriedenheit und hohe Servicequalität an erster Stelle. Deshalb bieten wir klare und transparente Reklamations- und Retourenbedingungen an, die es unseren Kunden ermöglichen, etwaige Probleme mit gekauften Ersatzteilen einfach zu lösen.
Beschwerdeverfahren
1. Eine Beschwerde einreichen
Sollte das gekaufte Ersatzteil nicht ordnungsgemäß funktionieren oder Mängel aufweisen, reichen Sie bitte eine Reklamation über unser Reklamationsformular ein, das Sie hier finden. klik. Dieses Formular ist auch in Ihrer Kaufbestätigungs-E-Mail enthalten.
2. Beschwerdebewertung
Nach Erhalt einer Beschwerde beurteilt unser Team das Problem anhand der bereitgestellten Fotos oder Videos. Bei Bedarf beauftragen wir einen Kurier mit der Abholung des defekten Teils.
3. Entscheidung und Rückerstattung
Nach Prüfung der Beschwerde informieren wir Sie über die Entscheidung. Bei Annahme der Reklamation erstatten wir den vollen Betrag für das gekaufte Teil. Die Beschwerde wird innerhalb von 30 Tagen nach ihrer Einreichung geprüft. Das Geld wird auf dem gleichen Weg zurückerstattet, wie Sie das Ersatzteil bezahlt haben.
Vorgehensweise bei der Rücksendung von Waren
1. Rücktritt vom Vertrag
Gemäß geltendem Recht haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware vom Vertrag zurückzutreten. Um dieses Recht auszuüben, füllen Sie bitte das verfügbare Vertragsrücktrittsformular aus klik, und senden Sie die Ware an unsere Adresse zurück.
2. Warenrückgabe
Bitte verpacken Sie die Ware sorgfältig und senden Sie sie mit einem vertrauenswürdigen Kurierdienst an unsere Adresse. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.
3. Geld zurück
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgegebenen Ware erstatten wir Ihnen den vollen Betrag für die gekaufte Ware. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware auf dem gleichen Weg wie die Zahlung erfolgt ist.
Rückerstattungsmethoden
- Online-Kartenzahlung: Das Geld wird auf die für die Zahlung verwendete Karte zurückerstattet.
- Direktüberweisung auf das Konto: Das Geld wird auf das Konto zurückerstattet, von dem die Zahlung getätigt wurde.
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