Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Wie lange dauert die Lieferung?

Die voraussichtliche Lieferzeit wird für jedes Produkt auf der Produktseite, in Ihrem Warenkorb und in der Bestellbestätigungs-E-Mail angezeigt.
Die Standardlieferung innerhalb der EU dauert in der Regel 2-7 Werktage abhängig vom Reiseziel.

2. Von wo aus versenden Sie?

Wir versenden Waren von in der EU ansässige LagerDadurch wird eine schnellere Lieferung und der Verzicht auf Zollgebühren innerhalb der Europäischen Union gewährleistet.

3. Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

Wir bieten Ihnen verschiedene sichere Zahlungsmöglichkeiten an:

Kredit-/Debitkarte (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay)
Banküberweisung
Barzahlung bei Lieferung (auf Anfrage möglich – bitte kontaktieren Sie uns im Voraus)

4. Kann ich ein Produkt zurückgeben?

Ja. Du hast 14 Kalendertage Sie haben das Recht, jedes Produkt zurückzugeben, unabhängig davon, ob Sie einen Grund angeben oder nicht.
Füllen Sie einfach das Rücksendeformular aus unter: www.partoria.eu/vratenie
Wir senden Ihnen nach der Einreichung weitere Anweisungen.

5. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Wir bearbeiten Rückerstattungen innerhalb 14 Tage nach Erhalt Die Rückerstattung für die zurückgesendeten Waren erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

6. Was soll ich tun, wenn ich einen beschädigten oder falschen Artikel erhalte?

Bitte füllen Sie das Beschwerdeformular aus unter www.partoria.eu/reklamacia
Fügen Sie nach Möglichkeit Fotos bei. Wir melden uns dann mit den nächsten Schritten bei Ihnen. Die Rücksendekosten für defekte Artikel übernehmen wir.

7. Stimmen die Produktfotos mit den tatsächlichen Artikeln überein?

Produktbilder dienen nur für nur zur VeranschaulichungDas tatsächliche Produkt kann in Farbe, Form oder Etikett geringfügig abweichen, entspricht aber immer der angegebenen OE-Nummer bzw. Kompatibilität.

8. Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@partoria.eu oder rufen Sie an: +421 951 041 808.

9. Bieten Sie B2B- oder Großhandelsbestellungen an?

Ja – wenn Sie an einer geschäftlichen Zusammenarbeit oder regelmäßigen Bestellungen interessiert sind, kontaktieren Sie uns bitte direkt per E-Mail.

10. Ich habe keine Bestätigungs-E-Mail erhalten. Was soll ich tun?

Bitte prüfe dein Spam- oder WerbeordnerFalls es nicht da ist, kontaktieren Sie uns bitte, und wir senden es Ihnen erneut zu.